原来，在采购原料时，供货商不慎混入含有致敏成分的原料，才导致直播间那位顾客，喝完这款中药茶饮后，出现了全身红肿的情况。

出差回家

事情的后续处理，非常迅速，沈确白天给知也打了个电话，他这几天要去国外出差，还提醒知也，工作中有任何问题一定要告诉他，不要自己强撑。

知也应了，等那边挂完电话，全心思投入到工作中。

知也先安排阿杰，在后台查找到了这位顾客的联系方式，亲自打了电话过去。

详细询问了对方，过敏的症状以及目前就医的情况，并承诺会尽快为她提供解决方案。

知也又安排了金悦和阿宏，一同处理同批货的退款问题。

顺利找到过敏原，知也心中的大石头降落，最怕出现问题而找不到原因，后续一步一步来处理就好。

有时候危机危机处理好了，其实也是机会，目前她主要的想法，是希望那位过敏的顾客，可以安然无恙。

幸运的是，目前只接到了那一位顾客的过敏投诉。

供货商那边，除了帮知也一同查找到了过敏原，暂时没有其他动作。

知也拨过去电话，供货商那边显然有些意外，还试图轻描淡写过去：“确实是我们原料出了问题，但我们也是无心之失，如果宋小姐一定要这样说，我们供货商也并不认可这个结果……”

知也算是听出来了，供货商这边的意思是，我们心里很抱歉，但不承担任何后果。