瞥一眼屏幕，看着直播间，不断攀升的人数，知也脸色微微一变，立刻意识到问题的严重性，她快速冷静下来，迅速调整了情绪，立即采取行动。

“不好意思，刚刚我看到了一条，关于这款茶饮的负面反馈。我非常重视这个问题。我会立即联系供应商，查明原因并给大家一个交代。请大家放心，我会负责到底。”

接着，知也开始详细解释，她会暂停销售这款茶饮，会下架所有的库存，在问题没有解决之前，不会让任何人来喝这款中药材。

她表示会，立即联系供应商，要求对方提供详细的检测报告，并查明问题的根源。

听知也这麽说，直播间的气氛好了一点，开始正向活跃了起来，说负面评论的人少了。

知也继续说道：“这次的问题的出现，我感到特别歉疚，作为对大家的补偿，所有已经购买这款茶饮的粉丝，只要提供购物信息，我这边就选择全额退款，并额外赠送一些小礼品，以表达我的歉意，今天有点直播先到这里了哈。”

下播，知也默默摘下耳麦，放在一旁，转身面对围过来的同事们。

她眼神中，透露出疲惫焦虑，眉头紧锁，仿佛承载了千斤重担。

深吸口气，平複内心的波动，但手指却无意识轻敲桌面，发出细微的“咚咚”声。

“这次的事情，我真的很抱歉。”知也率先开口，声音略显沙哑，“我会尽快查明原因，给大家一个交代。”

同事们纷纷表示理解和支持，但也流露出对这次事件的担忧和疑惑。

“老板，这次的问题，真的很严重，我们得赶紧找出原因才行。”金悦现在是知也的助理，她紧张搓着手，眼神中满是焦虑。