enzo不得不放弃离开的打算,让她把事情说完。
他看着她的脸,她化妆的时候忘记了嘴唇,唇色苍白,显得气色很不好。
林晓蓓不由瞪大眼睛,覃惟竟然在这个时候把这种事捅出来,还是告诉enzo。
林晓蓓被搞得很被动,于是也快速拿起手机看了起来。
覃惟说:“这个客人对接的sales是已经离职的cloe,她今年消费了几十万,其中一部分的额度被sales告知没有累计积分。客人本就怀疑,耿耿于怀,限于不懂积分规则,没有捅破。经过这次很难不追责了。”
销售偷刷客人的积分事情不小,积分是什么,是钱。
每个销售在刚入职的时候,都会被告知不要动客人的积分,这是原则问题。
enzo刷完了她发来的文字,锐利目光再次落到她的脸上,又看向林晓蓓:“你知道这件事吗?”
林晓蓓摇头,“我现在知道了。”
覃惟这辈子没打过小报告,也没惹上过官司,她之前连主动跟领导说话都非常困难。本来还很紧张,但是话说出口的瞬间,似乎也就那么回事。
被对方问“你希望怎么做?”的时候,她说:“给客人解决这个问题,作为我们的诚意,那么门店和客人之间的信任,就可以回来了。”
“好。”周珏点点头,就起身离开了。
当然,他离开时看她们的眼神自然是复杂的。
覃惟和林晓蓓却没有立即起身,反正领导已经走了。
尤其是林晓蓓,她需要好好消化一下。积分这事虽然严重,但是在她手底下发生的也不少,客人随手丢掉的小票,被人捡了去兑换点东西,能说明什么呢?
过了会儿,林晓蓓说:“你没有提前跟我商量。”
覃惟如实回答:“昨天客人怀疑的时候你在场了,今天一来,enzo就到了,我们没时间再沟通了。”
林晓蓓有些难以置信,“你告诉上面,如果cloe刷了客人几十万的积分,公司要追责的话,她现在的工作不一定能保得住。”
“cloe在给我们挖这个坑之前,也没有考虑过我们要怎么办。”
“我没有想到——”你会做这么绝。
很绝吗?
覃惟不觉得自己过分,“店长,昨天是你告诉我,不要有那么多同理心,也不要莫名其妙的善良,我不把自己的善良用在她身上,很正常吧?”
“这件事对我们来说本来就是隐患,正好enzo知道了,让他一次处理掉更好。”
“的确很好。”林晓蓓无话可说,她只是觉得覃惟变了。
覃惟沉默着,cloe自己也承认,在一起工作的这几年覃惟从来没有在小事上为难过她。